Recherches web et processus d’achat : quelles sont les habitudes des ingénieurs et des techniciens ?

Recherches web et processus d’achat : quelles sont les habitudes des ingénieurs et des techniciens ?

par | 12 Oct 2017 | Autres curiosités, Blog, Contenus web, SEO / Référencement, Sites web

Voilà une étude qui permet de briser quelques idées reçues ! Et non des moindres… La structure TREW Marketing publie une enquête menée auprès de profils techniques (ingénieurs, techniciens, managers, etc.) basés en Europe (France, Belgique, Allemagne, Pays-bas, Royaume-uni, etc.) à propos de leurs habitudes de recherches sur le web. À quelles sources font-ils confiance ? Quels types de contenus retiennent leur attention ? Jusqu’où vont-ils dans les pages de résultats (SERP) pour parvenir à leur fin ? Quelles interactions ont-ils avec les vendeurs ? Voici quelques-unes des questions posées, avec les réponses ci-dessous :

 

1. À quelles sources accordez-vous de la valeur lorsque vous faites des recherches techniques ?

Les moteurs de recherche (Google, Bing, etc.) trustent le podium. Juste derrière arrive le site web d’une entreprise experte dans son domaine. Les réseaux sociaux sont les grands perdants lorsqu’il s’agit de pertinence et de qualité…

2. En fonction de votre âge, quelles sources vous semblent les plus pertinentes pour vos recherches techniques ?

Les personnes âgées de 25 à 45 ans font plus confiance aux publications techniques spécialisées que les personnes plus âgées. Tandis que ces dernières font plus confiance aux moteurs de recherche…

3. Quels types de contenus ont vos faveurs ?

Les études de cas (study case), les livres blanc et les e-books occupent le haut du panier. Quand il s’agit d’obtenir des informations pointues, les ingénieurs n’hésitent pas à lire des contenus longs.

4. D’accord ou pas d’accord : est-ce qu’une entreprise qui publie régulièrement des contenus est plus engageante qu’une autre ?

La publication (rendre public) de contenus, et son bon référencement, sont donc bien un gage de confiance.

5. À qui faites-vous confiance pour la rédaction de contenus techniques ?

Les résultats sont assez serrés malgré tout :

6. À combien de newsletters êtes-vous abonné.e ?

Plus de 2 profils techniques sur 3 sont abonnés à entre 2 et 5 newsletters publiées régulièrement.

7. Jusqu’à quelle profondeur de pages de résultats (SERP) êtes-vous prêt à aller pour trouver la bonne information ?

C’est probablement l’une des plus grosses idées reçues qui tombe ici : la 1ère page Google ne représente que 5% des résultats ! La majorité des personnes interrogées vont jusqu’aux 2ème et 3ème page…

8. Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, quelles sont les informations que vous êtes prêt.e à donner ?

Désormais nous le savons : les gens sont plutôt enclins à transmettre plus que leur adresse mail. Le prénom, le nom et le nom de leur structure (les 3 éléments qui composent une adresse mail généralement) ne font plus peur.

9. Accordez-vous beaucoup d’importance, d’impact, à la qualité d’un site web que vous visitez ?

Pour près de 75% des internautes, un site web bien conçu, propre, à l’aspect professionnel est un gage de confiance.

10. Quand vous prévoyez de faire un achat, préférez-vous être faire vos recherches de façon autonome avant ou préférez-vous faire appel à un.e vendeur.euse ?

La réponse est claire, nette et précise : 87% des personnes interrogées font d’abord leurs recherches seules, sans influence subie de la part d’un vendeur.

11. Lorsque vous êtes en phase d’achat, combien de fois êtes-vous prêt.e à avoir des interactions avec un.e vendeur.deuse ?

La réponse est logique avec le résultat ci-dessus : les gens sont désormais bien informés. Le vendeur ou la vendeuse sera là pour répondre aux ultimes interrogations. Le process d’achat s’est donc largement raccourci grâce à l’apport du web.

12. Quel âge avez-vous ?

13. Combien d’employés.es compte l’entreprise pour laquelle vous travaillez ?

14. Dans quel pays travaillez-vous ?

Pour lire ou télécharger l’étude complète (en anglais) :

Le saviez-vous ?
Vous pouvez afficher la publication en plein écran, télécharger le document en .pdf (nécessite un compte Calaméo gratuit), l’imprimer, mais aussi rechercher dans la publication ! Pratique, non ? 🙂

Source : https://www.trewmarketing.com/new-research-smart-marketing-for-engineers-europe-final-report

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Marketing web : 4 nouveaux profils d’acheteurs e-commerce

Marketing web : 4 nouveaux profils d’acheteurs e-commerce

par | 8 Sep 2017 | Autres curiosités, Blog, Contenus web, Sites web

L’une des missions premières du marketing est de connaître ses clients potentiels : les fameuses « cibles ». Et c’est encore plus vrai dans le domaine du e-commerce. L’agence RAKUTEN Marketing a mené l’enquête afin de définir qui sont les nouveaux profils d’acheteurs sur le web.

L’infographie ci-dessous révèle 4 profils :

  • le discounter, à l’affût des meilleures affaires, des promos les plus intéressantes.
  • le luxe addict, un véritable ambassadeur de marques célèbres au pouvoir d’achat élevé
  • l’impulsif, qui agit au coup de coeur / coup de clic
  • le flâneur nomade, un aficionado de nouvelles technologies, tendance globe-trotter

Et vous, connaissez-vous quelqu’un de votre entourage qui ressemble à l’un de ces profils ? Vous, peut-être ? En quoi ces données peuvent vous être utiles pour votre stratégie marketing et pour votre site web marchand ?

E-commerce, site web marchand : 4 profils d'acheteurs, par Rakuten Marketing.

Source : https://www.leptidigital.fr/e-commerce/profils-acheteur-en-ligne-10848/

 

 

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Infographies : 4 avantages… et 1 inconvénient (mais qui se contourne)

Infographies : 4 avantages… et 1 inconvénient (mais qui se contourne)

par | 14 Août 2017 | Blog, Contenus web

Vous avez déjà succombé à l’utilisation de l’infographie ? Pas encore ? Mais au fait, pourquoi utiliser les infographies dans votre stratégie de Content Marketing ? Et d’abord, c’est quoi une infographie ? Quels en sont les avantages et les inconvénients ? Et quels outils pour en créer ?

En anglais, le terme « infographics » signifie « graphisme d’information ». La racine -info veut donc bien dire INFOrmation, et non INFOrmatique comme on le confond trop souvent lorsqu’on utilise le mot « infographie » en français.

Infographie = graphisme d’information

Avant l’apparition de l’outil informatique, la presse utilise déjà beaucoup le graphisme, les illustrations et le dessin. Pourquoi ? Comme le dit le slogan de Paris-Match dès 1949 : « le poids des mots, le choc des photos ». Rien ne résume mieux la nécessité d’illustrer un texte, surtout lorsque celui-ci est long et/ou complexe.

Autre slogan / proverbe : « une image vaut mille mots ». D’un point de vue neuro-scientifique, notre cerveau assimile plus rapidement et plus facilement des données complexes lorsque celles-ci sont résumées sous la forme d’une image. Et c’est encore plus vrai pour le web : nous, internautes, sommes bien plus sensibles à un visuel percutant qu’à un long texte à lire.

Bref, une infographie sert à informer, à éduquer, à comprendre, à apprendre. Donc à vendre.

Les 4 avantages de l’infographie… et l’unique inconvénient

Eh bien justement, résumons-les sous la forme d’une infographie ! 🙂

Content marketing : pourquoi utiliser une inforgraphie ?

Les 4 avantages :

  • Une infographie, c’est lisible : c’est un fait, le cerveau « voit » plus qu’il ne « lit ». Nous n’avons pas la prétention de l’expliquer ici, mais c’est ainsi. Une image vaut 1000 mots, rappelons-nous.
  • Une infographie, c’est ludique : quand ça nous plait, on l’enregistre. C’est le principe de base de tout formateur ou tout enseignant. Apprendre en jouant, jouer à apprendre, tout un programme !
  • Une infographie, c’est synthétique : un dessin, une illustration, un graphique sont justement l’art de résumer une pensée longue ou complexe. L’infographie suit le même principe. L’objectif : quelles sont les 3 informations cruciales que nous voulons faire retenir à nos clients ?
  • Une infographie, c’est viral : les visuels fonctionnent bien avec les réseaux sociaux. Hormis le « chaton trop mignon », d’autres visuels peuvent également devenir viraux, à condition qu’ils fassent appel à nos émotions bien entendu…

Et le seul inconvénient…

Mais qui se contourne (très) facilement : le référencement, la SEO, bref l’optimisation pour les moteurs de recherche. En effet, à ce jour, les images ne sont pas aussi bien référencées que les textes (quoique…). Voici 3 astuces pour pallier cet inconvénient :

  • nommer votre infographie avec des mots-clé qui traitent du sujet dont vous souhaitez parler
  • utiliser la balise « Alt » (le texte alternatif qui apparaît quand vous positionnez votre souris sur une photo)
  • ajouter du texte lisible par les humains dans l’article et incorporer l’infographie à cet article (comme nous le faisons actuellement !) 🙂

Quid de la vidéo ?

Les vidéos ne sont ni plus ni moins qu’une succession d’images fixes à la cadence de 24 images par seconde ! La vidéo, c’est tout l’attrait de l’image, multiplié par la puissance d’un roman. Une bonne vidéo possède son propre scénario et touche directement son public par l’utilisation judicieuse de la raison et des émotions. C’est ce que nous détaillons dans cet article consacré à la création de vidéos.

Les outils pour créer des infographies

Logiciel d’infographie, infographie en ligne, les outils sont nombreux et il n’a jamais été aussi facile d’en créer. Mais ne l’oublions pas : le moyen n’est pas une fin en soi…

Voici quelques logiciels, non-exhaustifs, pour créer vos infographies :

Et voici quelques outils en ligne pour créer vos infographies :

Sinon, vous pouvez également faire appel à nos services ! 🙂

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